ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
на sledinivoto.com
1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни, обработвани чрез sledinivoto.com, е:
„ДИНИ ОТС“ ООД
ЕИК: 148109188
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Цоньо Тодоров“ № 11
Офис и адрес за контакт: гр. София 1510, ул. „Найден Георгиев“ № 50
E-mail: office@diniotc.com
Телефон: 0700 10 246
Настоящата политика обяснява какви лични данни обработваме при използването на sledinivoto.com, извършването на поръчки и комуникацията с нас, за какви цели ги използваме и какви права имат субектите на данните.
2. Категории лични данни
При използване на sledinivoto.com можем да обработваме следните категории лични данни:
2.1. При извършване на поръчка:
име и фамилия;
телефон и e-mail;
адрес за доставка или избран офис/автомат на куриер;
данни за поръчката и закупените продукти;
информация, свързана с плащането, необходима за обработване на поръчката.
2.2. При контакт с нас:
име;
телефон и/или e-mail;
съдържанието на изпратеното запитване и друга информация, която Потребителят доброволно предоставя.
2.3. При използване на сайта:
Могат да се обработват технически данни като IP адрес, информация за браузъра и устройството, посещавани страници и данни, свързани с използването на бисквитки, съгласно Политиката за използване на бисквитки.
2.4. Данни, свързани с CGM системата:
sledinivoto.com не получава автоматично и не обработва измерванията на глюкозата, генерирани от LinX M1 и съответното мобилно приложение. Обработването на данни чрез приложението се извършва съгласно условията и политиката за поверителност на съответния доставчик на приложението.
Ако Потребител доброволно предостави информация, свързана със здравето, например във връзка с технически проблем или рекламация, тя се обработва само доколкото е необходимо за разглеждане на конкретния случай и при наличие на приложимо правно основание съгласно GDPR.
3. Как получаваме личните данни
Получаваме лични данни основно директно от Потребителя при извършване на поръчка, изпращане на запитване, рекламация или друга комуникация с нас. Определени технически данни могат да бъдат събирани автоматично при използване на сайта чрез бисквитки и сходни технологии съгласно Политиката за използване на бисквитки.
В определени случаи можем да получаваме данни и от наши доставчици, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, плащане, доставка или обслужване на клиент.
Когато предоставянето на определени лични данни е необходимо за сключване или изпълнение на договор и Потребителят не ги предостави, е възможно да не можем да приемем или изпълним съответната поръчка или услуга.
4. Цели и правни основания за обработването
„ДИНИ ОТС“ ООД обработва лични данни само когато има конкретна цел и приложимо правно основание.
4.1. Обработка и изпълнение на поръчки
Данните се използват за приемане и потвърждаване на поръчката, обработване на плащането, организиране на доставката, комуникация с клиента и изпълнение на договора за покупко-продажба.
Правно основание: изпълнение на договор или предприемане на стъпки по искане на Потребителя преди сключването му.
4.2. Счетоводни и законови задължения
Определени данни за извършените покупки и плащания се съхраняват, когато това е необходимо за изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения.
Правно основание: изпълнение на законово задължение.
4.3. Запитвания, рекламации и обслужване на клиенти
Данните се използват за отговор на запитвания, техническа поддръжка, разглеждане на рекламации и защита на правата и законните интереси на Търговеца и Потребителя.
Правно основание: изпълнение на договор, законово задължение и/или легитимен интерес според конкретния случай.
4.4. Здравна информация, предоставена при технически случай или рекламация
Когато Потребителят доброволно предостави информация, свързана със здравето, тя се обработва само доколкото е необходимо за разглеждане на конкретния случай и когато обработването е допустимо съгласно приложимото законодателство, включително при изрично съгласие или когато е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, според конкретния случай.
4.5. Анализ и подобряване на сайта
Данни от незадължителни аналитични технологии се обработват само след предоставено съгласие, когато такова се изисква.
4.6. Маркетингови съобщения
Когато за изпращането на маркетингови съобщения е необходимо съгласие, те се изпращат само след получаването му. Потребителят може да оттегли съгласието си по всяко време.
5. Получатели на лични данни
За изпълнение на описаните в тази политика цели „ДИНИ ОТС“ ООД може да предоставя лични данни само доколкото е необходимо на:
Куриерски и логистични партньори – включително СПИДИ, за организиране и извършване на доставките и връщанията.
Доставчици на платежни услуги и банки – когато това е необходимо за обработване на плащания, възстановяване на суми или други платежни операции. Данните на банковите карти се обработват съгласно условията и мерките за сигурност на съответния доставчик на платежната услуга.
Доставчици на хостинг, техническа поддръжка и информационни услуги – доколкото имат необходимост от достъп до данни за поддържане и функциониране на sledinivoto.com.
Счетоводни, правни и други професионални доставчици – когато това е необходимо за изпълнение на законови задължения или защита на законните интереси на „ДИНИ ОТС“ ООД.
Производителят или негови упълномощени партньори – когато това е необходимо за техническа оценка на дефект, рекламация или случай, свързан с медицинско изделие. Предоставят се само данните, необходими за разглеждане на конкретния случай.
Компетентни държавни и регулаторни органи – когато предоставянето на информация се изисква съгласно приложимото законодателство.
„ДИНИ ОТС“ ООД не продава личните данни на своите клиенти на трети лица.
6. Срокове за съхранение на личните данни
„ДИНИ ОТС“ ООД съхранява личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен когато приложимото законодателство изисква по-дълъг срок.
Данни за поръчки и покупки се съхраняват за срока, необходим за изпълнение на поръчката, обслужване на клиента, рекламации и защита на правата на страните, както и за приложимите законови давностни срокове.
Счетоводни и платежни документи се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото счетоводно и данъчно законодателство.
Кореспонденция и запитвания се съхраняват за периода, необходим за разглеждане на конкретния случай и за разумен период след неговото приключване, когато това е необходимо за защита на законни интереси.
Данни, обработвани въз основа на съгласие, се обработват до оттегляне на съгласието или до отпадане на целта, за която са били събрани, освен когато има друго приложимо правно основание за тяхното съхранение.
След изтичане на приложимите срокове личните данни се изтриват, анонимизират или се ограничават за по-нататъшна обработка, когато това се изисква от закона.
7. Права на субектите на данни
Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни Потребителят има право:
да получи информация дали обработваме негови лични данни и достъп до тях;
да поиска коригиране на неточни или непълни лични данни;
да поиска изтриване на личните си данни, когато са налице законовите основания за това;
да поиска ограничаване на обработването в предвидените от закона случаи;
да възрази срещу обработването, когато то се извършва въз основа на легитимен интерес;
да получи предоставените от него данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат и, когато са изпълнени законовите условия, да поиска тяхното пренасяне;
да оттегли дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването преди него.
За упражняване на тези права Потребителят може да се свърже с „ДИНИ ОТС“ ООД на office@diniotc.com или на посочените в настоящата политика данни за контакт.
Преди изпълнение на искането може да бъде поискана допълнителна информация, когато това е необходимо за потвърждаване самоличността на заявителя.
Упражняването на правата по настоящия раздел по принцип е безплатно. В предвидените от закона случаи, включително при явно неоснователни или прекомерни искания, „ДИНИ ОТС“ ООД може да приложи предвидените в GDPR ограничения.
Потребителят има право и да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако счита, че личните му данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство.
8. Сигурност на личните данни
„ДИНИ ОТС“ ООД прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неразрешен достъп, загуба, неправомерно използване, изменение или разкриване.
Достъп до лични данни се предоставя само на лица и доставчици, за които той е необходим във връзка с изпълнението на техните функции или предоставяните услуги.
При използването на външни доставчици „ДИНИ ОТС“ ООД предприема разумни мерки те да осигуряват подходящо ниво на защита на личните данни.
9. Предаване на лични данни извън Европейското икономическо пространство
Някои от използваните от sledinivoto.com технологични доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.
Когато такова предаване се извършва, се прилагат предвидените в действащото законодателство механизми за защита на личните данни, включително решение за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг приложим механизъм съгласно GDPR.
Информация за използваните чрез сайта аналитични и маркетингови технологии е посочена и в Политиката за използване на бисквитки.
10. Бисквитки и сходни технологии
sledinivoto.com използва бисквитки и сходни технологии, необходими за функционирането на сайта, както и незадължителни аналитични и маркетингови технологии, когато Потребителят е предоставил необходимото съгласие.
Подробна информация за използваните категории бисквитки, техните цели, срокове и начините за управление на съгласието е предоставена в Политиката за използване на бисквитки.
Потребителят може по всяко време да промени избора си чрез постоянно достъпните „Настройки на бисквитките“ на сайта.
11. Директен маркетинг
Когато Потребителят изрично се е съгласил да получава маркетингови съобщения, „ДИНИ ОТС“ ООД може да използва предоставените данни за изпращане на информация за продукти, услуги, предложения и инициативи.
Съгласието за директен маркетинг е доброволно и не е условие за извършване на покупка.
Потребителят може по всяко време да се откаже от получаването на такива съобщения чрез предоставения механизъм за отписване или като се свърже с нас на office@diniotc.com.
12. Автоматизирано вземане на решения
Към момента „ДИНИ ОТС“ ООД не използва чрез sledinivoto.com автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици за Потребителя или го засяга по подобен съществен начин.
13. Лични данни на деца
Продуктите, предлагани чрез sledinivoto.com, могат да бъдат предназначени и за употреба от деца, когато това е предвидено от производителя на съответния продукт.
Когато продукт се закупува за дете, поръчката чрез sledinivoto.com следва да бъде извършена от негов родител, настойник, попечител или друго пълнолетно лице.
За изпълнение на поръчката по правило не е необходимо предоставянето на лични данни на детето, което ще използва продукта. Молим Потребителите да не предоставят такива данни чрез сайта, освен когато това е необходимо във връзка с конкретно запитване, технически случай или рекламация.
Когато във връзка с такъв случай бъдат предоставени лични данни на дете, включително информация, свързана със здравето, „ДИНИ ОТС“ ООД ги обработва само доколкото това е необходимо за разглеждането на конкретния случай и при спазване на приложимите изисквания за защита на личните данни.
Когато обработването на лични данни на дете се основава на съгласие, се прилагат изискванията на действащото законодателство относно съгласието на родител или настойник.
sledinivoto.com не събира съзнателно лични данни от деца за маркетингови цели.
14. Връзки към външни сайтове и услуги
sledinivoto.com може да съдържа връзки към сайтове, приложения или услуги на трети лица, включително към мобилното приложение, използвано със системата LinX M1.
При преминаване към външен сайт или приложение обработването на лични данни се извършва съгласно политиката за поверителност и условията на съответния доставчик.
„ДИНИ ОТС“ ООД не определя начина, по който независими трети лица обработват личните данни чрез собствените си сайтове, приложения и услуги.
15. Промени в Политиката за поверителност
„ДИНИ ОТС“ ООД може периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните услуги или начина на обработване на лични данни.
Актуалната версия на Политиката се публикува на sledinivoto.com, като се посочва датата на последната ѝ актуализация.
При съществени промени, когато това е необходимо, Потребителите ще бъдат уведомени по подходящ начин.
16. Контакти относно защитата на личните данни
За въпроси относно настоящата политика, обработването на лични данни или упражняването на права по GDPR можете да се свържете с:
„ДИНИ ОТС“ ООД
ЕИК: 148109188
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Цоньо Тодоров“ № 11
Офис и адрес за контакт: гр. София 1510, ул. „Найден Георгиев“ № 50
Телефон: 0700 10 246
E-mail: office@diniotc.com
Дата на последна актуализация: 25.09.2026 г.